🚀
Capacitación de Ventas
DAOSTEK
De Vendedores a Solucionadores de Problemas
🧠 Observar
❓ Preguntar
🎯 Detectar
🛠️ Proponer
🚀 Desarrollar
🤝 Acompañar
01
¿Qué es DAOSTEK?
La analogía de la ferretería
🍎 Imagina una tienda de herramientas
Una ferretería no le dice al cliente: "Tenemos martillos, taladros, desarmadores y llaves."
Primero pregunta: "¿Qué necesitas arreglar?"
Si el cliente dice "Tengo una fuga de agua", no le venden un martillo. Le ofrecen la herramienta adecuada para resolver su problema.
DAOSTEK funciona igual. Un negocio puede decir "Necesito una página web", pero su verdadero problema podría ser:
📱
Clientes perdidos
Pierde clientes que preguntan por WhatsApp
📅
Citas desorganizadas
No sabe quién tiene una cita, apunta en libreta
📊
Sin control
No sabe cuánto vende, empleados sin registro
📄
Reportes manuales
Necesita generar reportes y cobrar por internet
🎯 El trabajo del vendedor es descubrir cuál es el problema.
02
El Modelo de Negocio
La fórmula que deben aprender
PROBLEMA
→
NECESIDAD
→
SOLUCIÓN
→
BENEFICIO
→
PRECIO
🍔 Ejemplo: Restaurante
"Tenemos muchas reservaciones por WhatsApp y luego se nos olvidan."
❌ No hacer
- "Tenemos un sistema web de reservaciones."
- (Vender tecnología sin entender)
✅ Hacer
- Problema: Reservaciones dispersas
- Necesidad: Organizar reservaciones
- Solución: Sistema de reservaciones
- Beneficio: Menos errores, mejor control
- Venta: Se presenta la solución y se cotiza
03
Nuestro Catálogo
6 grandes familias de soluciones
🍔
Menú Digital
Clientes no saben qué ofrecen
Restaurantes
Cafeterías
Bares
📅
Agenda Digital
Citas desorganizadas
Estéticas
Médicos
Talleres
📝
Formulario Web
Recibir información automáticamente
Cualquier negocio
🌐
Página Web
Tener presencia profesional
Cualquier negocio
💻
Sistema Web
Controlar procesos
Negocios en crecimiento
🖥️
Programa a Medida
Automatizar tareas específicas
Negocios con procesos internos
04
🍔 Menú Digital
El producto de entrada más fácil de vender
🍎 Ejemplo sencillo
Un restaurante tiene una carpeta con "Menú" vieja, con precios cambiados. Cuando llega un cliente tiene que preguntar "¿Qué tienen?"
❓ Qué preguntar
- "¿Actualmente tienen menú?"
- "¿Es físico o digital?"
- "¿Los clientes pueden verlo desde su celular?"
- "¿Cada cuánto cambian precios?"
- "¿Tienen promociones?"
- "¿Tienen código QR?"
✅ Cómo venderlo
- No: "Te vendo un menú digital."
- Mejor: "Podemos hacer que tus clientes consulten tu menú directamente desde su celular mediante un código QR y que cuando cambies precios o productos no tengas que imprimir todo nuevamente."
Eso es vender beneficio, no tecnología.
📱 El cliente escanea un código QR y ve: productos · fotografías · precios · categorías · promociones · información del negocio
05
📅 Agenda Digital
El fin del caos de citas
🍎 Ejemplo
Una estética tiene una libreta. Llaman, mandan WhatsApp, apuntan en diferentes lugares... 💥 citas duplicadas.
🏪
Negocios con citas
- Barberías
- Estéticas / Uñas
- Spas / Consultorios
- Dentistas / Psicólogos
- Talleres / Entrenadores
- Fotógrafos / Servicios a domicilio
🗣️
Pregunta clave
"¿Cómo controlas actualmente tus citas?"
Esa pregunta es muchísimo más importante que decir "Tenemos una agenda digital."
📋 DAOSTEK ofrece una agenda donde pueden organizar: clientes · fechas · horarios · servicios · disponibilidad · citas
06
📝 Formularios Web
Recibir información ordenada y automática
🍎 Ejemplo
Una escuela recibe solicitudes por WhatsApp. Alguien tiene que copiar todo a mano.
DAOSTEK crea un formulario: el cliente llena sus datos y el negocio los recibe organizados.
📋 ¿Dónde se usa?
- Solicitudes de empleo
- Reservaciones / Cotizaciones
- Inscripciones / Pedidos
- Registros de clientes
- Encuestas / Contacto
- Registros de eventos
🚨 Pregunta de detección
"¿Actualmente cómo reciben la información de sus clientes?"
Si contestan "Por WhatsApp" → 🚨 Posible oportunidad.
📝 Un formulario es simplemente: Una forma de hacerle preguntas al cliente y recibir sus respuestas ordenadamente.
07
💻 Sistemas Web
La diferencia entre informar y trabajar
🌐
Página Web
El escaparate de la tienda
- Muestra quién eres
- Qué haces / Productos
- Servicios / Fotografías
- Contacto / Ubicación
🖥️
Sistema Web
La oficina interna de la empresa
- Registrar clientes
- Administrar citas
- Generar reportes
- Controlar empleados
- Administrar productos
- Consultar ventas / Estadísticas
📌 Recuerda: Una página web informa. Un sistema web trabaja.
08
📅 Sistema de Reservaciones
Organiza mesas, citas y espacios
🍎 Ejemplo
Un restaurante tiene 30 mesas. Actualmente: 📞 llamadas · 💬 WhatsApp · 📒 libreta
Problema: "¿Quién reservó la mesa 8 a las 8 PM?"
🏢
Negocios potenciales
- Restaurantes
- Hoteles pequeños
- Salones / Eventos
- Canchas / Estudios
- Servicios en general
🗣️
Pregunta clave
"¿Cómo administran actualmente sus reservaciones?"
09
📊 Captura de Datos
Centraliza la información de tus clientes
Imagina: Una empresa recibe 100 clientes. Cada uno da: nombre · teléfono · correo · servicio · fecha · info adicional.
Si todo termina en WhatsApp o papeles... 😵💫 caos.
❌ No decir
- "Te hacemos una base de datos."
✅ Decir
- "Podemos centralizar la información de tus clientes para que no tengas que buscarla entre WhatsApp, hojas de Excel y libretas."
💡 El beneficio: toda la información en un solo lugar, accesible y ordenada.
10
📊 Dashboard
El tablero de control de tu negocio
Como el tablero de un automóvil. El conductor no desmonta el motor. Mira: 🚗 velocidad · ⛽ gasolina · 🌡️ temperatura.
📦
Productos
📈 Crecimiento
🍎 Ejemplo: Dueño de barbería pregunta "¿Cuántos clientes tuve este mes?"
El sistema muestra: Clientes: 287 · Citas: 312 · Servicio más solicitado: Corte · Ingresos: $XX,XXX
Eso es lo que deben vender: "Información para tomar mejores decisiones."
11
👥 Registro de Entrada y Salida
Control de personal para negocios con empleados
🍎 Ejemplo
Una empresa con 15 trabajadores. Preguntan: "¿A qué hora llegó Carlos?" — "Creo que como a las 9." 😅
🏢 Posibles clientes
- Oficinas
- Talleres / Comercios
- Pequeñas empresas
- Escuelas / Gimnasios
- Almacenes
🗣️ Pregunta clave
"¿Cómo controlan actualmente la entrada y salida de sus empleados?"
📋 Sistema registra: Carlos · Entrada: 8:57 AM · Salida: 5:03 PM
12
💰 Sistemas Administrativos
Control de ingresos, gastos y operaciones
⚠️ Cuidado con la palabra "contable"
No necesariamente: "Te hacemos tu sistema contable."
Mejor: "Podemos desarrollar una herramienta para ayudarte a controlar tus ingresos, gastos, operaciones y reportes administrativos."
🍎 Ejemplo
Una tienda tiene: 📒 libreta de gastos · 📱 WhatsApp · 📊 Excel · 💵 caja
El dueño quiere saber: "¿Cuánto vendí esta semana?"
💡 Un sistema puede ayudarle a concentrar toda esa información en un solo lugar.
13
🌐 Página Web
Presencia profesional para cualquier negocio
❌ No vender
- "Te hacemos una página bonita."
✅ Vender
- "Te ayudamos a que cuando alguien busque tu negocio, encuentre información profesional sobre lo que haces y pueda contactarte."
🍎 Ejemplo: Plomero
Consigue clientes por recomendación. Alguien pregunta "¿Tienes página?" y no tiene nada.
Una página puede mostrar: servicios · fotografías · zonas donde trabaja · teléfono · WhatsApp · opiniones · formulario de contacto
🗣️
Preguntas de detección
- "¿Tienen página web?"
- "¿Cuándo fue la última vez que la actualizaron?"
- "¿Cómo llegan actualmente sus clientes?"
- "¿Aparecen en Google?"
14
🖥️ Programas de Computadora
Automatización con Python
"Si una persona hace todos los días la misma tarea manualmente, probablemente podamos estudiar si se puede automatizar."
📄
Generación de documentos
100 documentos generados automáticamente a partir de datos capturados
📊
Procesamiento de información
Ordenar, buscar, clasificar, calcular y generar reportes
📁
Automatización
"Cada día recibimos archivos y necesitamos organizarlos."
🧾
Generación de PDF
Cotizaciones, reportes, constancias, recibos, documentos internos
🔄 La frase más importante: "Si haces algo repetitivo todos los días, cuéntanos cómo lo haces."
Eso puede abrir una oportunidad.
15
⭐ La Pregunta de Oro de DAOSTEK
"¿Qué tarea haces actualmente
de forma manual
que te quita más tiempo?"
💡 Porque puede descubrir necesidades que el cliente ni siquiera sabía que podían solucionarse.
16
🗣️ Cómo Conversar con un Negocio
La conversación debe comenzar con el negocio, no con ustedes
❌ NO: "Hola, somos DAOSTEK, hacemos páginas web, sistemas en PHP, aplicaciones en Python, bases de datos SQLite..."
Eso es hablar de ustedes.
📞 Paso 1 — Conocer
- "Hola, somos de DAOSTEK. Ayudamos a pequeños y medianos negocios a mejorar algunos de sus procesos mediante herramientas digitales."
- "¿Te puedo hacer unas preguntas rápidas sobre cómo manejan actualmente su negocio?"
🔍 Paso 2 — Detectar
- "¿Cómo reciben actualmente clientes?"
- "¿Cómo administran sus citas o reservaciones?"
- "¿Cómo registran a sus clientes?"
- "¿Qué proceso les quita más tiempo?"
- "¿Qué hacen con Excel, WhatsApp o libretas?"
17
🚨 Palabras que Encienden el Foco
Sistema para detectar oportunidades
📊
Excel
"Lo hacemos en Excel."
🚨 Oportunidad
📒
Libreta
"Lo tenemos en una libreta."
🚨 Oportunidad
💬
WhatsApp
"Nos llegan por WhatsApp."
🚨 Oportunidad
📋
Copiar datos
"Tengo que copiar los datos."
🚨 Oportunidad
📄
Reportes manuales
"Cada mes hacemos el reporte manualmente."
🚨 Oportunidad
📅
Citas perdidas
"Se nos pierden las citas."
🚨 Oportunidad
👥
Sin control de clientes
"No sabemos cuántos clientes tenemos."
🚨 Oportunidad
⏱️
Procesos repetitivos
"Tengo que hacer esto uno por uno."
🔥 MUY buena
18
⚠️ Cuidado: Problema ≠ Venta
Importante: Un vendedor no debe escuchar "Uso Excel" y automáticamente decir "¡Necesitas un sistema!"
🔍 Primero preguntar
- "¿Excel les funciona bien?"
✅ "Sí, perfectamente."
→ Quizá no hay problema
🚨 "No, tenemos que buscar información durante horas."
→ ¡Oportunidad!
📌 La fórmula
PROBLEMA + FRECUENCIA + IMPACTO + INTERÉS = OPORTUNIDAD
Problema: Pierden reservaciones
Frecuencia: Todos los días
Impacto: Pierden clientes y dinero
Interés: Quieren solucionarlo
🔥 Excelente prospecto
19
📈 No Todos Necesitan un Sistema
La venta consiste en encontrar el nivel adecuado
Nivel 1 · Menú digital
Básico
Nivel 2 · Página web
Presencia
Nivel 3 · Formulario + página web
Interacción
Nivel 4 · Agenda digital
Organización
Nivel 5 · Sistema web
Control
Nivel 6 · Sistema personalizado
A medida
Nivel 7 · Automatización / Programa
Avanzado
20
💬 Ejemplo Completo de Conversación
Estética con problemas de citas
V
Vendedor: "Hola, ¿cómo administran actualmente sus citas?"
C
Cliente: "Por WhatsApp."
V
Vendedor: "¿Y quién se encarga de anotarlas?"
V
Vendedor: "¿Nunca les ha pasado que se empalman dos citas?"
C
Cliente: "Sí, bastante."
V
Vendedor: "Entiendo. ¿Te quita bastante tiempo?"
💡 Aquí apareció la necesidad.
V
Vendedor: "Nosotros desarrollamos herramientas para negocios como el tuyo. En este caso podríamos estudiar una agenda digital donde tengas tus horarios, clientes y citas organizados. Podemos revisar cómo trabajan actualmente y proponerte una solución."
❌ Eso es mucho mejor que: "Tenemos una agenda PHP con SQLite."
21
❌ Qué NO Deben Hacer
🚫
- Prometer cosas que no saben si se pueden hacer
- Inventar precios
- Decir que algo estará listo en determinado tiempo sin consultar
- Ofrecer funcionalidades que no estén confirmadas
- Discutir cuestiones técnicas con el cliente
- Decir "sí se puede" a todo
- Regalar trabajo para cerrar una venta
- Hablar solamente de tecnología
- Vender un sistema enorme a un negocio que solo necesita un menú
22
✅ Qué SÍ Deben Hacer
✅
- Escuchar al cliente
- Hacer preguntas para entender
- Detectar problemas reales
- Entender cómo trabaja actualmente el negocio
- Identificar cuánto tiempo/dinero/problemas genera
- Proponer una posible solución
- Recopilar información completa
- Pasar el prospecto para que el líder determine la solución
23
🚦 El Semáforo del Vendedor
🟢
VERDE — Prospecto bueno
"Tengo este problema constantemente."
"Me quita mucho tiempo."
"He pensado en solucionarlo."
"¿Cuánto costaría?"
➡️ Pasar inmediatamente
🟡
AMARILLO — Investigar
"Tal vez."
"No sé."
"Déjame pensarlo."
"Actualmente lo hacemos en Excel."
➡️ Hacer más preguntas
🔴
ROJO — No insistir
"No me interesa."
"No tengo ese problema."
"No necesito nada."
➡️ Agradecer y continuar
24
📋 Información del Prospecto
Lo que deben conseguir antes de pasar un cliente
Nombre del negocio: _______________
Giro: _______________
Contacto: _______________
Teléfono: _______________
¿Qué problema tiene? _______________
¿Cómo lo hace actualmente? _______________
¿Qué quiere mejorar? _______________
¿Qué solución cree que necesita? _______________
Urgencia: _______________
Quién toma la decisión: _______________
Presupuesto (si mencionó): _______________
Fecha para contactar: _______________
📌 Nunca pasen simplemente: "Encontré una estética que quiere una página."
Eso no sirve. La información completa permite hacer la parte técnica/comercial.
25
🧠 El Concepto que Deben Memorizar
"No tienes que vender tecnología.
Tienes que encontrar problemas."
DAOSTEK encuentra el problema, diseña la solución y desarrolla la herramienta.
Ellos son los que abren la puerta.
Tú eres quien determina cómo construir la solución.
26
🚀 Más Allá del Catálogo
No limitarse a los productos que ya tienen
Ejemplo: Un cliente dice: "Yo no necesito una página. Lo que necesito es que cuando mis empleados terminen un servicio se genere automáticamente un reporte."
❌ No hacer
- "Entonces no podemos ayudarte porque solamente vendemos páginas."
✅ Hacer
- "Cuéntame cómo haces actualmente ese proceso."
Y ahí puede aparecer un proyecto personalizado.
💡 No pierdan oportunidades. Escuchen y pregunten siempre.
27
🧠 Filosofía Comercial DAOSTEK
👀 Observamos
→
❓ Preguntamos
→
🎯 Detectamos
→
🛠️ Proponemos
→
🚀 Desarrollamos
→
🤝 Acompañamos
❌ NO
Producto → Precio → Venta
✅ SÍ
Problema → Solución → Beneficio → Venta
28
🎯
¡A Vender!
Recuerden: su objetivo es encontrar problemas que podamos resolver con tecnología.
👂 Escuchar
❓ Preguntar
🎯 Detectar
🚀 Vender
🧠 DAOSTEK — Observamos → Preguntamos → Detectamos → Proponemos → Desarrollamos → Acompañamos